Versand & Lieferung
Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher erfolgt unsere Lieferung schnell und sicher. Wir versenden innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz. Sind zur schnelleren Abwicklung Teillieferungen erforderlich, entstehen Dir dadurch natürlich keine Mehrkosten. Aus fracht- und verpackungstechnischen Gründen müssen wir einige Produkte unseres Sortiments zerlegt an Dich ausliefern – das ist aber kein Problem: Du erhältst die Ware montagefertig mit einer leicht verständlichen Aufbauanleitung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versand innerhalb Deutschlands 3,75 EUR
versandkostenfrei innerhalb Deutschlands ab einem Warenwert von 100,00 EUR
Versand nach Österreich 9,50 EUR
Versand in die Schweiz, inkl. Zoll und Abfertigungsgebühr 19,95 EUR
Ab einer Bestellsumme von 100,00 Euro liefern wir versandkostenfrei aus. Liegt die Bestellsumme einer Bestellung unter diesem Betrag, berechnen wir 3,75 Euro. Unter Bestellsumme versteht sich die Zwischensumme abzüglich aller Rabatte. Bei Lieferungen in das europäische Ausland entstehen weitere Kosten. Die Versandkostenpauschale für Lieferungen nach Österreich beträgt 9,50 EUR, für Lieferungen in die Schweiz betragen die Versandkosten 19,95 EUR, inkl. Zoll und Abfertigungsgebühr. Der Versand erfolgt per DHL. Bei grenzüberschreitender Lieferung können im Einzelfall weitere Steuern (Z.B. im Falle eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben (z.B. Zölle) von Dir zu zahlen sein, jedoch nicht an den Verkäufer, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden.
Wie sind die Lieferzeiten?
Deine Bestellung wird selbstverständlich schnellstmöglich bearbeitet. Die Ware ist sofort versandfähig, die Lieferfrist beträgt 2 – 3 Werktage, sofern die Lieferadresse in Deutschland ist. Nach Österreich beträgt die Lieferzeit 3-4 Werktage, die Zustellung ist dort von montags bis freitags möglich. Lieferungen in die Schweiz haben in Abhängigkeit der regionalen Zusteller längere Lieferzeiten.
Du erhältst eine E-Mail, wenn Deine Ware versendet wird. Solltest Du dennoch die Ware eine Woche nach der Bestätigungsmail nicht bekommen haben, dann informiere bitte unseren Kundenservice. Du erreichst uns unter post@vanharte.de oder ruf uns unter +49 (0) 221 – 82824182 an. Bitte beachte: Bei der Zahlungsweise "Vorkasse" verlässt Deine Sendung erst nach Zahlungseingang unser Lager.
Mein Paket wird vermisst - was nun?
Ist das Paket nach einer Woche immer noch nicht bei Dir angekommen? Dann bitten wir Dich, Dich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir den Verbleib des Paketes für Dich prüfen und gegebenenfalls einen Nachforschungsauftrag stellen können. Bitte schick uns einfach eine E-Mail an post@vanharte.de oder ruf uns unter +49 (0) 221 - 82824182 an.
Alles ganz? Was mach ich, wenn etwas beschädigt ankommt?
Damit Deine Ware unversehrt und termingerecht geliefert wird, achten wir bei Verpackung und Transport auf größte Sorgfalt. Sofern dennoch etwas beschädigt bei Dir ankommt, möchten wir uns hiermit in aller Form entschuldigen. Selbstverständlich erhältst Du von uns schnellstmöglich mangelfreie Ware nachgesendet.
Wir bitten Dich, die Ware bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und Beanstandungen uns und dem Spediteur schnellstmöglich mitzuteilen. Die Versäumung einer Reklamation oder K
